熱門搜索: 蓄熱型(EHT)地源熱泵系統(tǒng) 裝配式高效機(jī)房 采暖、供熱設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng) HO-RCS混凝土結(jié)構(gòu)雷達(dá) 節(jié)能減排自動(dòng)化系統(tǒng) 干熱巖地溫監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 地?zé)峁芾磉h(yuǎn)程系統(tǒng) 地?zé)豳Y源開采遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 地?zé)豳Y源回灌遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 地?zé)崴Y源動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 分布式地溫監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 地源熱泵能耗監(jiān)控測(cè)溫系統(tǒng) TD-016C淺層地溫在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng) HO-YTDCS一體式多參數(shù)分析儀 水質(zhì)分析儀 DC-2500震電勘探技術(shù)承接項(xiàng)目合作 A30糧庫(kù)全自動(dòng)三維激光掃描儀 A260棚頂固定懸掛式全自動(dòng)盤煤儀

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糧倉(cāng)糧情測(cè)控系統(tǒng)/糧情測(cè)控系統(tǒng)

我司主要從事糧倉(cāng)糧情測(cè)控系統(tǒng)/糧情測(cè)控系統(tǒng),遠(yuǎn)程溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā),我們自2005年就從事糧庫(kù)微機(jī)溫度檢測(cè)系統(tǒng)安裝工作,現(xiàn)已有近十年的歷史。公司現(xiàn)主做的糧庫(kù)測(cè)溫系統(tǒng)產(chǎn)品主要有:
TD-800糧庫(kù)糧情測(cè)溫系統(tǒng);
TD-900無(wú)線糧庫(kù)糧情測(cè)控系統(tǒng);

  • 產(chǎn)品型號(hào):
  • 廠商性質(zhì):生產(chǎn)廠家
  • 更新時(shí)間:2016-11-25
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*章  糧倉(cāng)糧情測(cè)控系統(tǒng)/糧情測(cè)控系統(tǒng)概述

1、公司簡(jiǎn)介

北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司是一家專門從事電子產(chǎn)品的企業(yè)。公司主要從事糧情測(cè)控系統(tǒng),遠(yuǎn)程溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)等,我們自2005年就從事糧庫(kù)微機(jī)溫度檢測(cè)系統(tǒng)安裝工作,現(xiàn)已有近十年的歷史。公司現(xiàn)主做的糧庫(kù)測(cè)溫系統(tǒng)產(chǎn)品主要有:

TD-800糧庫(kù)糧情測(cè)溫系統(tǒng);

TD-900無(wú)線糧庫(kù)糧情測(cè)控系統(tǒng);

公司始終堅(jiān)持質(zhì)量*,服務(wù)至上的企業(yè)宗旨,把質(zhì)量信譽(yù)*和客戶滿意當(dāng)作全體員工的高精神境界。

我們將以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和周到熱情的售后服務(wù)為我們的客戶建立糧庫(kù)糧情檢測(cè)技術(shù)新體系,為倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作提供強(qiáng)有力的手段,確保儲(chǔ)糧科學(xué)與安全。

2、系統(tǒng)介紹

 建國(guó)以來(lái),經(jīng)過(guò)六十多年的發(fā)展,我國(guó)糧食倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展,在某些領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到*水平,但就整體而言,我國(guó)糧食倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,仍有一定的差距。目前,大部分糧倉(cāng)庫(kù)仍為人工監(jiān)控管理,糧 情,糧倉(cāng)溫度靠人工監(jiān)測(cè),保管員需要頻繁巡查,工作強(qiáng)度大,并且監(jiān)測(cè)結(jié)果不精確。針對(duì)這一情況,北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司自主研發(fā)了一套基于無(wú)線模式的電子糧情檢測(cè)系統(tǒng)。本系統(tǒng)是一套集:糧情溫、濕度檢測(cè)、自動(dòng)控制通風(fēng)、自動(dòng)打印報(bào)表等功能于一體的糧庫(kù)糧情管理系統(tǒng),是一套真正體現(xiàn)企業(yè)信息化*性的管理、控制系統(tǒng)。使用它,您就得以從大量的檢測(cè)糧情、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作中解放出來(lái),免去了摘抄糧庫(kù)溫度、濕度,手寫報(bào)表,手動(dòng)匯集等繁雜事務(wù),大大提高了單位的工作效率。本系統(tǒng)是一套具有*技術(shù)水平,運(yùn)行穩(wěn)定,成熟、完善的糧庫(kù)測(cè)控系統(tǒng),已在我國(guó)很多國(guó)庫(kù)、省庫(kù)中應(yīng)用,得到了用戶廣泛的贊譽(yù)。

第二章  系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)及組成

1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

系統(tǒng)本著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用、易用、便于維護(hù)、節(jié)約成本等原則下,不論系統(tǒng)硬件還是系統(tǒng)軟件,從開始設(shè)計(jì)就以行業(yè)需求和產(chǎn)品化的思路進(jìn)行:制定產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)在的電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)部門和軟件評(píng)測(cè)部門對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)功能及性能指標(biāo)測(cè)試,測(cè)試合格后進(jìn)行生產(chǎn)定型,產(chǎn)品出廠前按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)。

2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)參考標(biāo)準(zhǔn)

    本系統(tǒng)嚴(yán)格按照國(guó)家糧食局頒發(fā)<糧情電子檢測(cè)分析控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)程>(試行)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

引用標(biāo)準(zhǔn)有:

LST 1203-2002 糧情測(cè)控系統(tǒng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T2423.1-2001 電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)第2部分:試驗(yàn)方法試驗(yàn)A:低溫

GB/T2423.2-2001電工電子環(huán)境試驗(yàn)第2部分:試驗(yàn)方法試驗(yàn)B:高溫

GB/T2423.3-1993 電工電子產(chǎn)品環(huán)境基本試驗(yàn)規(guī)程試驗(yàn)Ca:恒定濕熱試驗(yàn)方法

GB/T2423.4-1993 電工電子產(chǎn)品環(huán)境基本試驗(yàn)規(guī)程試驗(yàn)Cb:交變濕熱試驗(yàn)方法

GB/T17626.2-1998 電磁兼容 試驗(yàn)和測(cè)量技術(shù) 靜電放電抗擾度試驗(yàn)

GB/T17626.3-1998 電磁兼容 試驗(yàn)和測(cè)量技術(shù) 射頻電磁場(chǎng)輻射抗擾度試驗(yàn)

GB/T4706.1-1998 家用和類似用途電器的安全                                                              

JB/T9329-1999  儀器儀表運(yùn)輸、貯存、基本環(huán)境條件及試驗(yàn)方法

3、系統(tǒng)的主要特點(diǎn)  

    采用數(shù)據(jù)采集、數(shù)字信號(hào)傳輸系統(tǒng)。系統(tǒng)大的特點(diǎn)是:耐用、性能穩(wěn)定和數(shù)字信號(hào)不受外界干擾、信號(hào)真實(shí)傳輸?shù)葍?yōu)點(diǎn),避免了模擬傳輸?shù)男盘?hào)傳輸易受干擾、定位難、易損毀、不易維護(hù)的缺點(diǎn)。 
  ★ 有線無(wú)線相結(jié)合,保證系統(tǒng)更加穩(wěn)定。測(cè)溫電纜與分機(jī)之間通過(guò)單總線的方式連接,既保證了采集器的供電,也使信號(hào)傳輸更加穩(wěn)定。分機(jī)與主機(jī)之間采用無(wú)線射頻的方式傳輸,減少了遠(yuǎn)距離布線的麻煩。 

采集器采用固化處理,接口處用帶硅膠的接線端子連接,防腐蝕、抗熏蒸。系統(tǒng)簡(jiǎn)單穩(wěn)定,易安裝調(diào)試、易維修維護(hù)。 
  ★ 分機(jī)采用鋰電池或者太陽(yáng)能電池供電,保證防雷*。系統(tǒng)采用的新型現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù),淘汰了落后的分線器,采用的數(shù)據(jù)采集器,解決了一個(gè)測(cè)溫點(diǎn)一根線的布線難題,使倉(cāng)內(nèi)布線大大減少。并且還解決了線阻誤差大、無(wú)法消除干擾、故障率高、無(wú)法診斷出故障點(diǎn)等問(wèn)題。

新的總線技術(shù)使施工布線工作量大大降低,節(jié)省了大量的線材成本。當(dāng)某點(diǎn)出故障時(shí)能根據(jù)測(cè)溫電纜連接的設(shè)備很快找出故障點(diǎn)的具體位置,更加方便了以后的維護(hù)工作。

4、軟件的設(shè)計(jì)技術(shù)

計(jì)算機(jī)糧情測(cè)控管理軟件設(shè)計(jì)上充分考慮到以下幾個(gè)方面:

1對(duì)糧庫(kù)溫濕度數(shù)據(jù)進(jìn)行豐富多樣的顯示和打?。?/span>

2對(duì)糧庫(kù)庫(kù)存信息管理;

3對(duì)現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行控制(可擴(kuò)展);

測(cè)控軟件基于.net開發(fā)設(shè)計(jì),集各種功能于一體:

  • 對(duì)單倉(cāng)、部分倉(cāng)或全部倉(cāng)的糧情進(jìn)行測(cè)量;
  • 對(duì)倉(cāng)房溫度分布以不同角度,包括橫剖面、縱剖面以及倉(cāng)體四周等,以不同方式,包括數(shù)字、圖形、曲線等,進(jìn)行顯示或打?。?/span>
  • 對(duì)測(cè)量的糧情進(jìn)行存檔,以備歷史數(shù)據(jù)的查詢;
  • 對(duì)基本糧情進(jìn)行管理;

5、軟件的特點(diǎn)

☆.界面友好美觀

軟件采用基于Windows的圖形窗口界面,各種圖形或窗口易于撐握,十分友好。

☆.易操作性

軟件大部分操作由鼠標(biāo)來(lái)完成,又有完善的幫助內(nèi)容,對(duì)操作者要求也不高,即使初學(xué)者也能很快撐握各種基本操作。

☆.兼容性好

適用多種系統(tǒng)軟件平臺(tái),如Windows 98Windows2000、Windows XPWINDOWS 7等;極大的方便了用戶的選擇。

6、硬件的設(shè)計(jì)技術(shù)

計(jì)算機(jī)糧情測(cè)控管理系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)上充分考慮到以下幾個(gè)方面:

1對(duì)溫度濕度進(jìn)行測(cè)量;

2自動(dòng)、手動(dòng)控制通風(fēng)(擴(kuò)展);

3具有防熏蒸、抗腐蝕措施;

4能在高溫、高濕以及雷電頻發(fā)地區(qū)也可以可靠工作。

☆.測(cè)量準(zhǔn)確度設(shè)計(jì)

采用高精度的溫、濕度傳感器和的傳感信號(hào)處理技術(shù),使得系統(tǒng)具有高品質(zhì)的測(cè)量準(zhǔn)確度。

☆.抗干擾設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采取三級(jí)抗干擾措施:*級(jí)接地屏蔽,阻止干擾信號(hào)直接干擾系統(tǒng)工作;第二級(jí)感應(yīng)退耦,阻止干擾信號(hào)感應(yīng)干擾系統(tǒng);第三級(jí)軟件綜合抗干擾,消除干擾對(duì)系統(tǒng)測(cè)量精度的影響。

☆.防熏蒸設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用兩級(jí)防熏蒸措施:首先倉(cāng)內(nèi)設(shè)備外殼采用便于維護(hù)的全灌裝密封結(jié)構(gòu),其次在導(dǎo)線和在元器件接頭處全部采用密封膠密封,以保證系統(tǒng)具有良好的防腐性能。

7、系統(tǒng)的硬件組成

系統(tǒng)的硬件設(shè)備主要由微型計(jì)算機(jī)、糧庫(kù)糧情測(cè)控系統(tǒng)主機(jī)、分機(jī)、數(shù)字采集器、溫濕度度采集器、測(cè)溫電纜、抗拉通訊線等組成。

計(jì)算機(jī):要求低配置為InCPU、80G硬盤、256M內(nèi)存、64M顯示卡、40X以上光驅(qū)。

通信主機(jī)是計(jì)算機(jī)和分機(jī)之間傳輸數(shù)據(jù)的橋梁,具有傳輸主控器命令、分機(jī)數(shù)據(jù)的功能。采用高性能單芯片處理器,全數(shù)字信號(hào)傳輸,抗干擾能力強(qiáng)。設(shè)備通過(guò)RS232串行接口與微機(jī)相連,通過(guò)RS485總線(或者無(wú)線射頻)與分機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,多可以連接256臺(tái)分機(jī)。                                

分機(jī)

采用In高性能單片微機(jī),全數(shù)字信號(hào)傳輸,多可以連接512個(gè)測(cè)溫點(diǎn)。內(nèi)置防雷芯片,可有效防止雷電擊穿。設(shè)備超低功耗,可支持電池供電,

    數(shù)字采集器

采用的數(shù)字采集器,內(nèi)置CPU,全數(shù)字傳輸,抗干擾能力強(qiáng)。單通道可采集128個(gè)測(cè)溫點(diǎn),四通道同時(shí)可采512個(gè)點(diǎn)。

溫濕度采集器:

(1).它的一端有四芯數(shù)據(jù)線與測(cè)控儀的測(cè)量口相連。濕度/倉(cāng)溫傳感器連接可以內(nèi)置,也可以外接。

(2).采用的數(shù)字采集器,內(nèi)置CPU,全數(shù)字傳輸,抗干擾能力強(qiáng)。

溫、濕度傳感器:濕度傳感器采用進(jìn)口器件,其設(shè)計(jì)精度為±2%,遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的±5%,且具有耐高低溫工作,抗腐蝕能力強(qiáng)等特點(diǎn)。溫度傳感器精度為0.5級(jí)(-4080℃);

通訊電纜

主機(jī)與分機(jī)之間的通訊電纜采用國(guó)標(biāo)線RVVP4×0.5)。分機(jī)與采集器之間的通訊電纜采用國(guó)標(biāo)線RVV4×0.75)。

第三章  系統(tǒng)方案

1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

在此結(jié)構(gòu)中,共分為三級(jí):

*級(jí)主機(jī)放在微機(jī)室,與微機(jī)相連,另一端通過(guò)通訊電纜連接若干個(gè)分機(jī);

第二級(jí)分機(jī)安裝在倉(cāng)外,每臺(tái)分機(jī)連接若干個(gè)數(shù)字溫度、濕度采集器;

第三級(jí)為溫度、濕度采集器,每個(gè)溫度、濕度采集器通過(guò)電纜連接埋于倉(cāng)內(nèi)的傳感器。

系統(tǒng)采用這種結(jié)構(gòu),用線少,維護(hù)簡(jiǎn)單、工作穩(wěn)定??衫迷鹊臏y(cè)溫電纜,降低系統(tǒng)成本。

2、布線方案

2.1房式倉(cāng)內(nèi)布線標(biāo)準(zhǔn):

CAD設(shè)計(jì)糧情測(cè)溫系統(tǒng)橫面圖

CAD設(shè)計(jì)糧情測(cè)溫系統(tǒng)橫面圖(放大版)

 

 

糧情測(cè)溫系統(tǒng)縱面圖

CAD設(shè)計(jì)糧情測(cè)溫系統(tǒng)縱面圖

CAD設(shè)計(jì)糧情測(cè)溫系統(tǒng)縱面圖(放大版)

3、系統(tǒng)的連接

主機(jī):通過(guò)RS232接口與微機(jī)相連,通過(guò)RS485總線(或無(wú)線射頻)與分機(jī)相連;

分機(jī):全密封殼體,倉(cāng)外安裝,可明裝或暗裝;

倉(cāng)溫傳感器:美國(guó)進(jìn)口數(shù)字溫度傳感器封裝,垂直埋于糧堆;

倉(cāng)濕傳感器: 濕度傳感器采用美國(guó)進(jìn)口抗腐蝕溫濕度傳感器,懸于倉(cāng)的中間。

室外通信控制線:所有過(guò)路線均采用PPR管材地埋,其余采用PVC管材地埋,以確保通信線的使用壽命,以及庫(kù)區(qū)的美觀大方。

倉(cāng)內(nèi)通信線:采用PVC管材套用,固定在墻面上,連接頭全部過(guò)塑密封處理,確保牢固耐用。

第四章  系統(tǒng)功能

1、實(shí)時(shí)、定時(shí)溫濕度檢測(cè)

用戶可實(shí)時(shí)、定時(shí)對(duì)倉(cāng)內(nèi)溫、濕度情況進(jìn)行檢測(cè),以便隨時(shí)掌握倉(cāng)內(nèi)溫、濕度變化情況,對(duì)倉(cāng)內(nèi)糧食環(huán)境作出及時(shí)、準(zhǔn)確的判斷,并對(duì)倉(cāng)內(nèi)情況作出相應(yīng)的決策,防止糧食發(fā)生意外情況,使糧食更安全。

可通過(guò)軟件對(duì)單倉(cāng)數(shù)據(jù)檢測(cè)或?qū)λ袀}(cāng)數(shù)據(jù)檢測(cè),使用戶可以方便準(zhǔn)確地測(cè)到自己所想知道的數(shù)據(jù),更加靈活方便。

2、三維動(dòng)態(tài)數(shù)字圖形顯示、年月點(diǎn)層曲線顯示

強(qiáng)大的顯示功能是用戶通過(guò)各種方式分析倉(cāng)內(nèi)糧情變化的重要依據(jù)。主要有三種顯示方式:

本文方式:用數(shù)字方式按照各倉(cāng)各層分布情況來(lái)顯示倉(cāng)內(nèi)溫度數(shù)據(jù)和濕度數(shù)據(jù),使各倉(cāng)溫、濕度情況一目了然。

三維動(dòng)態(tài)顯示:利用三維結(jié)構(gòu)圖形來(lái)表達(dá)倉(cāng)內(nèi)各層各點(diǎn)溫度情況,用不同的顏色表達(dá)溫度范圍。通過(guò)它用戶可直接看到某點(diǎn)的溫度范圍,并判斷是否超過(guò)正常值。

曲線方式通過(guò)曲線圖方式顯示出倉(cāng)內(nèi)年月日點(diǎn)層溫、濕度變化情況。通過(guò)它可更方便地掌握倉(cāng)內(nèi)溫、濕度變化規(guī)律,更好的判斷倉(cāng)內(nèi)變化情況,及時(shí)為決策提供依據(jù)。

3、單倉(cāng)報(bào)表打印、匯集報(bào)表打印

對(duì)測(cè)出的數(shù)據(jù)以報(bào)表的形式打印出來(lái),作為檔案保存起來(lái),以便以后查閱。這樣避免了由人工手動(dòng)填寫報(bào)表的麻煩。可以對(duì)當(dāng)日的當(dāng)前倉(cāng)和所有倉(cāng)進(jìn)行打印,使操作者操作起來(lái)靈活自如。

4、自動(dòng)通風(fēng)控制、自動(dòng)糧情分析(擴(kuò)展)

當(dāng)某倉(cāng)內(nèi)溫度超過(guò)設(shè)定值時(shí),計(jì)算機(jī)即可打開風(fēng)機(jī)控制通風(fēng)。操作員可通過(guò)鼠標(biāo)操作打開對(duì)應(yīng)風(fēng)機(jī),為倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)。同時(shí)可以查看風(fēng)機(jī)的工作狀態(tài)。這樣就免去了人工手動(dòng)開風(fēng)機(jī),全部自動(dòng)化操作,大大提高了工作效率。

5、溫濕限自動(dòng)報(bào)警

對(duì)某倉(cāng)或倉(cāng)內(nèi)某點(diǎn)溫度超過(guò)設(shè)定值時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)用警告信息報(bào)警,提示用戶進(jìn)行通風(fēng)等有效措施,以保證倉(cāng)內(nèi)儲(chǔ)糧的安全。

 

 

軟件界面:

方倉(cāng)溫度監(jiān)控模型

圓筒倉(cāng)溫度監(jiān)控模型

 

 

第五章  糧倉(cāng)糧情測(cè)控系統(tǒng)/糧情測(cè)控系統(tǒng)系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)

系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)

系統(tǒng)名稱

糧情測(cè)控系統(tǒng)

測(cè)溫范圍

-55℃~125℃

測(cè)溫誤差

≤±0.5℃

測(cè)濕范圍

0%~99%RH

測(cè)濕誤差

≤±2%RH

系統(tǒng)電源

AC220V±10%、蓄電池或太陽(yáng)能鋰電池【可選】

工作環(huán)境

-40℃~85℃、20%-90%RH

主機(jī)容量

64臺(tái)分機(jī)

分機(jī)容量

512個(gè)測(cè)溫點(diǎn),128個(gè)溫濕度

采集器容量

溫度256點(diǎn),濕度64點(diǎn)

檢測(cè)速度

系統(tǒng)全部檢測(cè)完畢不大于90秒

通訊距離

檢測(cè)系統(tǒng)通訊距離不小于2公里

平均*時(shí)間

> 5000小時(shí)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第六章  完善的售后服務(wù)

糧情糧庫(kù)測(cè)控工程是一個(gè)整體性要求很高的系統(tǒng)工程,不僅僅是硬件的設(shè)計(jì)、布線施工及應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)等單純的工作,它還包括系統(tǒng)需求的調(diào)研和設(shè)計(jì)、可行性分析、系統(tǒng)安裝與調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、與售后服務(wù)等環(huán)節(jié),其中每一環(huán)節(jié)都是相輔相成和至關(guān)重要的。

北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司在長(zhǎng)期的糧庫(kù)糧情測(cè)控系統(tǒng)工程服務(wù)過(guò)程中,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),逐漸形成了自己一套有效的用戶服務(wù)方案,力求為用戶提供全面、細(xì)致的技術(shù)服務(wù),使用戶合理、有效的使用糧庫(kù)糧情測(cè)控系統(tǒng),從而大限度地發(fā)揮系統(tǒng)的*性,為用戶創(chuàng)造良好的效益和效率。

以下是本公司為用戶系統(tǒng)提供的和服務(wù)計(jì)劃,其中需要協(xié)作進(jìn)行的有關(guān)部分,還望貴方提出寶貴意見(jiàn),并共同探討和協(xié)調(diào)執(zhí)行。1、及維護(hù)。北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司可快速的響應(yīng)用戶請(qǐng)求。對(duì)所有服務(wù)請(qǐng)求,工作時(shí)間24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),非工作時(shí)間48小時(shí)響應(yīng)。所有問(wèn)題都記錄在案,跟隨問(wèn)題解決的全過(guò)程,并在問(wèn)題解決之后存入長(zhǎng)期服務(wù)檔案?jìng)洳?。公司每年一次定期維護(hù)維修檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中存在的問(wèn)題。

上門Service

在、無(wú)法解決問(wèn)題的情況下,技術(shù)工程師將以快速度達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)診斷,負(fù)責(zé)問(wèn)題解決并檢查其它潛在問(wèn)題,使系統(tǒng)運(yùn)行在狀態(tài)。

2、軟件升級(jí)、硬件維修

就軟件版本的提高、北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司更新和升級(jí)及時(shí)通知用戶,一年內(nèi)的為用戶免費(fèi)升級(jí)和安裝調(diào)試服務(wù),超過(guò)一年的適當(dāng)收取成本費(fèi)。

對(duì)硬件產(chǎn)品,保修期為一年,即交付使用之日起計(jì)算,在保修期內(nèi)免費(fèi)維修。且公司對(duì)客戶實(shí)行終身維護(hù)服務(wù),即在保修期過(guò)后,維護(hù)服務(wù)收取成本費(fèi)。

3、用戶的培訓(xùn)

北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司為用戶提供完善的培訓(xùn)計(jì)劃,具體培訓(xùn)措施如下:

電腦基本操作培訓(xùn)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試之前進(jìn)行,以保證在系統(tǒng)安裝調(diào)試時(shí),用戶方的具體實(shí)施人員已具備相應(yīng)的電腦操作水平。

系統(tǒng)使用培訓(xùn)

在整個(gè)系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,由公司派出專門的工程技術(shù)人員對(duì)建設(shè)方管理維護(hù)和日常使用人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:

硬件技術(shù)培訓(xùn)(微機(jī)與主機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備的連接等)

測(cè)控系統(tǒng)軟件培訓(xùn)

打印機(jī)的操作與維護(hù)

以上的培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)工作日,經(jīng)過(guò)有效的強(qiáng)化培訓(xùn),使管理維護(hù)人員有能力解決在日常使用過(guò)程中出現(xiàn)的簡(jiǎn)單故障,輕松維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)。

如果用戶能夠到公司進(jìn)一步的培訓(xùn)(約10個(gè)工作日),即可熟悉系統(tǒng)的工作原理,對(duì)系統(tǒng)了如指掌。

 

 

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